Vi vill att det ska kännas trevligt och framförallt tryggt att handla hos oss.
Nedan finner du de köpvillkor som gäller hos Alma House.
|
| Beställningar |
Minimibelopp på beställningar är 200 kr. Alla priser är inklusive moms.
Du måste ha fyllt 18 år för att få handla hos oss.
|
|
Leveransvillkor
|
Tyger Metervara
Beställningar mot postförskott levereras inom 1 vecka.
Beställningar mot förskott eller kortbetalning expedieras när betalningen syns registrerad hos oss.
En exakt leveranstid lämnas i samband med beställningen via mail.
Sy och monogram service
Leveranstiden av måttbeställda och monogrambroderade produkter är beroende av arbetets omfattning och vår arbetsbelastning vid beställningstillfället.
En exakt leveranstid lämnas i samband med beställningen. Normal leveranstid är 1-2 veckor.
Leverans sker med Posten, som tar ca. 2-3 dagar inom Sverige. Försändelsen kommer till ditt närmaste
utlämningsställe.
Dessa leveransvillkor gäller endast inom Sverige.
|
|
Fraktkostnader
|
Vi tillämpar ett enhetspris på 69 kr per beställning.
Fraktkostnaden är inräknad med betalningssätt i kassan.
Detta gäller för order inom Sverige.
|
|
Leveranser utanför Sverige
|
Kunder inom EU och Norge betalar en fraktkostnad på 250 kr. Fraktkostnaden är inräknad med betalningssätt i kassan. Vid leveranser utanför EU området ingår ej eventuell införselmoms, skatter eller tullavgifter i destinationslandet. Dessa betalas av mottagaren vid leverans. För leveranser utanför Europa kontakta oss för kostnadsberäkning.
|
Sy/Monogram
Service
|
För beställningsvaror gäller kontokort eller förskottsbetalning
till vårt bankgiro 5571-5965.
(ej postförskott)
OBS! Vi kan inte erbjuda ånger eller bytesrätt på beställningsvaror för
Sy-service
och Monogram-service
|
Tygprover
|
Att köpa tyger utan att få se eller känna på materialet kan kännas osäkert och
därför kan du beställa tygprov. Detta gäller enbart siden och sammetstyger.
Så här gör du: Beskriv via mail till oss vilka prover du önskar samt din adress. Sätt in 5 kr/per prov på bankgironummer 5571-5965 (max 10 prov per gång) plus 25 kr för expeditionsavgift och ange ditt namn om referens.
Denna tygprovskostnad avräknas mot din eventuella order.
|
|
Betalning
|
Betalningssättet väljs i kassan efter att du har gjort dina köp.
|
|
|
Förskott:
Ordern betalas i förskott till vårt bankgiro 5571-5965.
Skriv ordernummer och namn som meddelande i din betalning.
|
|
|
Konto/Kreditkort:
Vi erbjuder våra kunder att på ett enkelt och säkert sätt betala köpet med konto eller kreditkort. Vi är anslutna till Svenska Handelsbanken och Samport för säkra online-betalningar. Kortbetalningen sker via en säker uppkoppling där ditt kortnummer skickas krypterad till banken. Alma House får aldrig tillgång till ditt kortnummer.
|
|
|
Postförskott:
Varorna betalas vid leverans där du hämtar ut paketet. En postförskottsavgift på 52,50 kr tillkommer.
|
|
|
Faktura:
För återkommande kunder kan vi erbjuda betalning mot faktura 15 dagar netto.
|
|
Outlösta paket
|
Alla outlösta paket som returneras till oss debiteras kunden med 500 kr som täcker expedition och fraktkostnad.
|
|
Falska beställningar
|
Falska beställningar polisanmäles. Det är olagligt att beställa i någon annans namn utan dennes
vetskap. Alla bedrägerier polisanmäles och vi loggar IP-nummer för att kunna styrka bedrägerier.
|
Kvalitetskontroll
|
För att vara säkra på att vår kvalitet håller den nivå som våra kunder och
vi kräver, gör vi en noggrann kvalitetskontroll vid varje leverans. På det sättet
minimerar vi risken att någon defekt vara levereras till dig.
|
|
Ånger och bytesrätt
|
Ånger- och bytesrätt gäller i 14 dagar från den dag då du har fått din leverans .
Detta gäller inte om du har klippt eller sytt i tyget, ej heller för måttbeställda eller broderade produkter. Innan du returnerar ditt paket kontakta oss via mail info@almahouse.se eller ring oss gärna för mer information.
Returen bekostas av kund och varan/varorna ska skickas tillbaka oanvända. Återbetalning sker till ditt
konto eller med utbetalningsavi när vi mottagit och kontrollerat returvaran.
|
|
Reklamation
|
Om vi levererar fel vara, om varan är skadad eller har fabrikationsfel ersätter vi med ny vara
eller återbetalar motsvarande varans värde samt ersätter kostnad för returfrakt.
|
|
Registrering
|
På Alma House lagras kunduppgifter i ett register som används endast av oss för att kunna sköta
orderhanteringen. Var noggrann när du fyller adressuppgifterna. ibland behöver vi kunna få kontakt vid
eventuella oklarheter för snabbare expediering.
I samband med din beställning, godkänner du våra köpvillkor
Har du frågor när det gäller köpvillkor, tveka inte kontakta oss:
Alma House Sannagatan 27 681 50 Kristinehamn
info@almahouse.se tel. 0761 28 50 59
|
